سياسة الإرجاع والاستبدال لمنتجات المتجر
تنطبق هذه السياسة على المنتجات المادية المشتراة من متجر ألعاب وأدوات واعيات التعليمية.
1. مدة الطلب
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط المنتج
أن يكون المنتج غير مستخدم، بكامل أجزائه، وفي تغليفه الأصلي.
3. الاستثناءات
لا تُرجع أدوات الاختبارات والمقاييس بعد فتح تغليفها، لأسباب صحية وللحفاظ على سلامتها.
4. المنتج التالف أو الخاطئ
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، نستبدله أو نرد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة عليك، بشرط إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
5. رد المبلغ
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه، وقد تختلف مدة ظهوره حسب البنك أو المحفظة.
6. طريقة الطلب
تواصلي معنا برقم الطلب وصور المنتج، وسنرتب الاستلام.